Avis Clients Decoweb

J'ai commandé 7m x 3m de pelouse synthétique, 1 semaine après, j'ai été livré, je n'ai reçu que 1 rouleau de 7m x 1 m. je les ai rapidement contacté pour leur signifier leur erreur mais aucune réaction de leur part, et je dois attendre que leur service qualité décide. Aucune priorité n'est privilégié malgré leur erreur. C'est la première fois que je commande chez eux, j'ai d'autres projets mais ce ne sera pas chez eux.

Catastrophique du début à la fin. numéro de commande DCW 842-734-572. Pelouse synthétique. Après 7 appels auprès de décoweb on me dit que la
commande de 100m2 de pelouse synthétique sera "bientôt" livré, commande de 900e qui sur leur beau site est "en stock " au finale après 1 mois d'attente seul deux rouleaux de "gazon synthétique" soit 50m2 sont disponibles dans le camion du transporteur. Colis refusé au transporteur"car produit manquant". J'ai du me faire entendre auprès d'une responsable de decoweb pour au final me faire rembourser car le fournisseur decoweb n'avait pas livré au transporteur les deux autres rouleaux. (La raison d'après la responsable de decoweb "Pas de stock" alors que le site indique bien, "en stock") Aucun geste commercial de leur part est fait auprès du client. Je déconseille donc ce site qui n'est pas du tout sérieux.
Je partage mon expérience qui j'espère évitera des ennuis à certaine personne hésitant à acheter sur leur "beau site mensongé" Ne pas commander chez Decoweb. Pour information j'ai contacté le transporteur qui me certifie avoir eu que deux rouleaux et ont même attendu de recevoir les deux autres mais malheureusement ils ne sont jamais arrivés chez le transporteur. Vous accusez donc le transporteur " société coupet" mais ils ne sont pas du tout responsable. Lorsque j'ai eu au téléphone "Marion de décoweb qui se présente comme responsable" elle m'a clairement dit avoir de gros problèmes d'approvisionnement et de stock. Attention décoweb va jusqu'à incriminer le transporteur mais malheureusement pour eux j'étais en relation avec avec le transporteur à plusieurs reprise et m'a clairement dit avoir d'énormes problèmes avec décoweb que c'est très récurrent. Ce qui est problématique aujourd'hui c'est de mentir en permanence pour ne pas salir l'image "décoweb". Honteux.
Si vous souhaitez éviter les problèmes EVITER absolument DECOWEB.
Attention également aux faux avis je me suis fait avoir, je suis tombé dans le panneau comme d'autres personnes.
M GALLET.

Commande réalisée il y a plus d'1 mois et je viens juste de la recevoir ce matin après de nombreux mails et appels au service client. De plus, le prix des produits achetés a baissé entre temps, j'ai demandé un geste commercial mais personne ne m'a répondu.
Du coup je suis mitigée pour ce site...Je pense qu'il doit y avoir meilleur rapport qualité prix service client sur le Web

Lino reçu avec 3 entailles de cuter !!
Photos à l appui
Après plus d'un mois de attente....
Rien de plus décevant !
J attends des nouvelles du service client.

Je m'exprime de tout coeur, donc tres satisfaite avec le produit achete, bonne communication, livraison vite, en fait TOUT! Je vous ai recommende au autres personnes.
Grand MERCI et bonne continuation,
Susan van den Bergh

Produit conforme à la commande
Très bien emballé
Je recommande ce vendeur

Beau tapis mais il manque un centimètre sur la longueur

Article conforme à mes attentes. Livraison plus rapide que prévue.

Linoléum correspondant à mes attentes, de bonne qualité.
Livraison sans soucis.

Nous sommes très satisfaits du rendu de notre tapis. Très belle finition, rien à dire.

5 étoiles et plus ,trop contente du résultat facile a installer et a découper ,j'en reprendrais et je recommande votre site

Excellent site. Très bon produit, livraison rapide.
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